Compras online
¿Cómo realizo una compra en la tienda online de Carocuore?
Seleccioná el producto que desees, elegí talle y color, agregalo al carrito y seguí los pasos del checkout hasta finalizar la compra. Una vez confirmada, recibirás un email con el detalle de tu pedido.
¿Desde dónde puedo comprar?
Podés realizar tu compra desde cualquier punto del país.
Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de Bancard. También pueden estar disponibles otros medios como transferencia bancaria o billetera electrónica, según la opción que aparezca al momento de finalizar la compra.
¿Por qué puede ser rechazada mi tarjeta?
El rechazo puede deberse a:
tarjeta vencida
límite disponible insuficiente
datos ingresados incorrectamente
validaciones de seguridad del banco emisor
¿Es seguro pagar en la tienda online?
Sí. Todas las transacciones se procesan mediante plataformas de pago seguras y pueden requerir validaciones adicionales por parte del banco emisor.
Envíos
¿A dónde realizan envíos?
Realizamos envíos a todo el país a través del operador logístico AEX.
¿Cuánto demora la entrega?
Los tiempos de entrega dependen de la zona. En períodos de promociones o alta demanda, los plazos pueden extenderse.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío se calcula automáticamente al ingresar la dirección de entrega antes de confirmar la compra.
Retiro en tienda
¿Puedo retirar mi compra en un local?
Sí. Podés elegir la opción Retiro en tienda al finalizar tu compra.
¿En qué local puedo retirar?
El retiro en tienda está disponible únicamente en el local de Caro Cuore – Shopping del Sol.
¿Qué necesito para retirar mi pedido?
Debés presentar tu Cédula de Identidad y el Número de Pedido.
¿Puede retirar otra persona por mí?
Sí. Deberá presentar el número de pedido y una copia o foto de la Cédula de Identidad del titular de la compra.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Los cambios y devoluciones están sujetos a las condiciones detalladas en la sección Envíos y devoluciones.
¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio o devolución?
Los plazos y condiciones están especificados en la sección correspondiente de Envíos y devoluciones.
Pedidos y seguimiento
¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Sí. Una vez despachado, podrás realizar el seguimiento a través del operador logístico AEX utilizando tu número de pedido.
¿Qué hago si no recibí el email de confirmación?
Revisá la carpeta de spam o correo no deseado. Si no lo encontrás, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente.
Cupones y promociones
¿Cómo uso un cupón de descuento?
Ingresá el código de descuento en el campo correspondiente durante el checkout, antes de confirmar el pago.
Atención al cliente
¿Cómo puedo contactarme con Caro Cuore?
Podés comunicarte con nosotros por:
WhatsApp: +595 987 349090
Email: carocuoresol@modar.com.py
